Wir versenden ausschließlich mit DHL.

 

Wann kommt meine Bestellung an?
Sobald ein Paket versendet wird, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der Sendungsnummer darin kannst Du jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen. 

Versanddauer: 3-5 Werktage (montags-samstags), aber im Dezember vor Weihnachten dauert es etwas länger. 

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand in Deutschland kostenfrei ab einem Bestellwert von EUR 99. Der Versand für Bestellungen unterhalb von EUR 99 beträgt 5.90 Euro. In das europäische Ausland ist der Versand dagegen kostenpflichtig (ab EUR 9,90 nach Österreich, 19,90 für die Schweiz). 

Ich möchte den Artikel zurückgeben. 

Dein Rückgaberecht gilt 14 Tage lang ab Erhalt der Ware (nicht ab Kaufdatum) und erlaubt Dir Ware ohne Angabe von Gründen einfach zurückzusenden – vorausgesetzt, die Produkte sind unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand.

Muss ich den Rückversand bezahlen?

Deutschlandweit:

Nein, wir übernehmen die Rücksendung. Bei Retouren musst du uns immer als Erstes eine Email an hallo@gronkh.shop schreiben, wir erklären dir dann alles Weitere zur Rücksendung.

Aus dem Ausland:

Für Retouren aus dem Ausland übernehmen wir keine Kosten. Auch in einem solchen Fall musst du uns immer als Erstes eine Email an hallo@gronkh.shop schreiben, wir erklären dir dann alles Weitere zur Rücksendung.

Ab wann ist ein Artikel nicht mehr im verkaufsfähigem Zustand?

Beispiele: Der Artikel wurde gewaschen, hat Make-Up-Flecken, es befinden sich Tierhaare darauf, riecht nach Essen oder die Aufhängebänder sind abgeschnitten. In diesen Fällen ist der Artikel nicht mehr verkaufsfähig und ist vom Umtausch ausgeschlossen.